ご意見① |
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・毎日のようにお店に買い物に行くのに、空弁大会の開催日が分からず買いそびれてしまいました、事前告知をしっかりしてほしい、店に行ったらやっていたでは売り切れで間に合わない。
・空弁大会で初めて空弁を食べました。非常に美味しかったので、また購入したいのですが、いつ開催しているのでしょうか？
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お答え |
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お求めの空弁がご購入できず、申し訳ございませんでした。
空弁・駅弁大会を開催していただける百貨店・量販店（スーパー）には約一週間前より予告ポスターや予告テープなどで、告知をお願いいたしておりますがお客様に伝わって初めて告知といえますので、各スーパー様には更に告知の有効性を説明し取り組んで参ります。
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ご意見② |
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・空弁大会の時は必ず朝一番で来店し、購入しています。1ヶ月に一度位販売があると、もっと楽しみです。
・空弁大会は春しかやりませんか？
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お答え |
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駅弁に比べ空弁では年間を通して展開可能な商品が多数ございます、各スーパー様には地域フェアや特産品まつり等のイベントに合わせ展開していただける様、頑張ってまいります。
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ご意見③ |
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・もっと種類を増やして取扱いを多くして欲しい。空弁おいしかったです！！
・いろいろな駅弁・空弁が食べられるのでいつも楽しみにしています。もっと種類が多いといいと思います。毎回違うといいのに！
・なかなか行く事が少ない地方の空弁が食べたいと思います。販売する種類を増やしてもらえませんか？
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お答え |
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弊社ＨＰに掲載の空弁は約１００アイテム以上続々と新商品も発売されております。
まだまだ得意先様にご紹介出来ていない商品も多数ございます、お客様のお声を得意先様に伝え、これからも商品の充実を展開いただけるよう努力してまいります。又、お客様の声として直接店舗の方へもご相談下さい。
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ご意見④ |
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・お弁当の味が濃い（薄い）ように感じました。
・ご飯がちょっと柔らかすぎる気がしたのですが・・・・。
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お答え |
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地域・風土により、食文化の違いがありますので、お好みの味付と異なる場合もございます。
また、ご飯が固い（柔らかい）等のご指摘もございましたが、改善できる点に関してはメーカーと協議の上、改善していきたいと思います。引き続き味・食感等に関するご指摘を頂ければと思います。
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ご意見⑤ |
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・とてもおいしかったです。他のも食べてみたかったのですが、お値段が高かったので・・・。
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お答え |
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ありがとうございます。空弁はお手ごろ価格の物から高価格の商品まで幅広く取り揃えております。
（お手ごろ価格のものも当然おいしいですよ） 機会がありましたら、是非お手ごろ価格の商品もお試し下さい。
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ご意見⑥ |
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・とてもおいしかったです。わがままをいえば、飯が少し少なくてもいいです。普段は空港に行くことがないので、とっても楽しくどれにしようかなと思っている時が楽しいです。老人用のミニサイズがほしいです。
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お答え |
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最近の食の流行は小食（少しの量でも味が良い）各メーカーもこぞって高級食材の小さなお弁当を作っております。
お客様のご要望は得意先様へ伝え品揃えに加えていただける様、薦めてまいります。
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ご意見⑦ |
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・お弁当と一緒に旅行気分も味わえる様にレイアウトをもっと考えたほうが良い。
《例》地図や飛行機をかざり、少しでも足を止めて見てもらう。
空港でしか買えない弁当なのに、もう少し売り場に工夫をしておいしいお弁当である様に気配りしていただきたいと思います。
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お答え |
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貴重なご意見有難うございます、お客様に手にとって見ていただいてこその商品ですので、販促を強化しイベントムードを上げてまいります。
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ご意見⑧ |
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・ＪＴＢ旅行券が当たる今回の企画はとても良いです。スーパーでの取扱をもっと増やしてもらえば、日常的に購入したいと思います。
・お弁当に懸賞がついているなんて初めてです。外食するつもりでしたが、やめて空弁にしました。
・忙しくてなかなか旅行に行けないので、空弁を食べて旅行に行った気分を味わいました。
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お答え |
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今回のキャンペーンは弊社が初めてとりおこない、大反響に少々戸惑い気味ですが、お客様の生の貴重なご意見を伺える為、又、いずれ行いたいと思います。
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